How fast does Properly respond to guest messages?

Properly AI-assisted guest support team responds within 2 minutes for post-booking inquiries. 80% of messages are answered in under 2 minutes, and 100% within 5 minutes — 24 hours a day, 365 days a year.

How does AI improve guest support quality?

AI assists our human support team in three ways: it handles routine queries instantly for faster response times, enables multi-language communication without delays, and ensures consistent quality across all interactions. Complex or sensitive situations are escalated to experienced human agents.

Is guest support included with Properly?

24/7 AI-assisted guest support is included with Properly's CoHosting service at 10% of your rental revenue. It covers all post-booking communication, review responses, and dispute resolution.

Can Properly handle pre-booking inquiries too?

Yes. Pre-booking guest support is available as an optional add-on with a 1-hour response SLA. This covers inquiry handling, request-to-book management, and availability questions.

KI-gestützt

Verpassen Sie nie wieder eine
Gästenachricht mehr

KI-gestützte 24/7-Gästebetreuung mit 2-Minuten-Antwort-SLA. Ihre Gäste erhalten sofortige, professionelle Antworten — selbst um 3 Uhr nachts.

Demo buchen Leistungen im Überblick

2 min

Antwort-SLA

80%

Unter 2 Minuten

100%

Unter 5 Minuten

24/7

Jeden Tag, das ganze Jahr

Der Unterschied

Wie Gästenachrichten um 3 Uhr morgens aussehen — mit und ohne Properly

Sie auf Abruf

Handy klingelt um 3 Uhr — Gast steht vor verschlossener Tür
Verpasste Nachricht wird zur 1-Sterne-Bewertung
Kein Urlaub ohne Laptop und ständiges Nachrichten-Prüfen
Gäste warten stundenlang auf eine Antwort in Ihrer Zeitzone

Properly übernimmt

KI löst die Aussperrung in unter 2 Minuten — erledigt, während Sie schlafen
Jede Nachricht wird professionell beantwortet, jedes Mal
Reisen Sie frei — Ihre Gäste erhalten immer eine schnelle Antwort
Mehrsprachiger KI-Support — Gäste weltweit, sofort betreut

Leistungsumfang

KI + Menschen. Das Beste aus beiden Welten.

Die KI beantwortet Routineanfragen sofort. Komplexe Situationen gehen an erfahrene menschliche Agenten, die Ihr Objekt kennen.

KI-gestützter Support nach der Buchung

Von der Buchungsbestätigung bis zum Checkout übernimmt unser KI-gestütztes Team die gesamte Gästekommunikation mit einem 2-Minuten-Antwort-SLA.

Optionaler Support vor der Buchung

Verwandeln Sie Anfragen in Buchungen durch schnelle, professionelle Antworten auf Fragen zu Ihrem Objekt vor der Buchung.

Mehrsprachige Kommunikation

Unsere KI kommuniziert fließend in der bevorzugten Sprache des Gastes — keine Übersetzungs-Apps, keine holprigen Formulierungen.

Bewertungsmanagement

Wir beantworten Bewertungen in Ihrem Namen und machen Feedback zu einer Gelegenheit, Ihre Professionalität zu zeigen.

Streitbeilegung

Wenn Probleme eskalieren, kümmert sich unser erfahrenes Team um Streitigkeiten mit Plattformen und Gästen, um Ihre Bewertungen und Ihren Umsatz zu schützen.

Intelligente Eskalation

Die KI beantwortet Routinefragen. Wartungsnotfälle, Lärmbeschwerden und Aussperrungen gehen sofort an menschliche Agenten — ohne Verzögerung.

KI-gestützt · Im CoHosting enthalten

Im CoHosting zu 10% des Umsatzes enthalten

KI-gestützte 24/7-Gästebetreuung ist im CoHosting-Service inklusive. Dank KI-optimierter Preisgestaltung können die Nettokosten gegen null gehen.

Demo buchen Alle Pläne ansehen

Schlafen Sie ruhig. Ihre Gäste sind in guten Händen.

KI-gestützte 24/7-Gästebetreuung sorgt dafür, dass jede Nachricht in unter 2 Minuten professionell beantwortet wird — auch um 3 Uhr morgens.

Kostenlos testen Demo buchen

Verpassen Sie nie wieder eine Gästenachricht mehr