How fast does Properly respond to guest messages?

Properly AI-assisted guest support team responds within 2 minutes for post-booking inquiries. 80% of messages are answered in under 2 minutes, and 100% within 5 minutes — 24 hours a day, 365 days a year.

How does AI improve guest support quality?

AI assists our human support team in three ways: it handles routine queries instantly for faster response times, enables multi-language communication without delays, and ensures consistent quality across all interactions. Complex or sensitive situations are escalated to experienced human agents.

Is guest support included with Properly?

24/7 AI-assisted guest support is included with Properly's CoHosting service at 10% of your rental revenue. It covers all post-booking communication, review responses, and dispute resolution.

Can Properly handle pre-booking inquiries too?

Yes. Pre-booking guest support is available as an optional add-on with a 1-hour response SLA. This covers inquiry handling, request-to-book management, and availability questions.

AI-potpomognuto

Nikad više ne propustite
poruku gosta više nikada

AI-potpomognuta 24/7 podrška gostima s SLA-om odgovora od 2 minute. Vaši gosti dobivaju trenutne, profesionalne odgovore — čak i u 3 ujutro.

Rezervirajte demo Pogledajte što je uključeno

2 min

SLA odgovora

80%

Za manje od 2 minute

100%

Za manje od 5 minuta

24/7

Svaki dan, cijelu godinu

Razlika

What 3AM Guest Messages Look Like — With and Without Properly

Vi na dežurstvu

Telefon zvoni u 3 ujutro — gost zaključan vani
Propuštena poruka pretvara se u recenziju s 1 zvjezdicom
Ne možete putovati bez laptopa i stalnog provjeravanja
Gosti čekaju satima na odgovor u Vašoj vremenskoj zoni

Properly to rješava

AI resolves lockout in under 2 minutes — handled while you rest
Svaka poruka profesionalno odgovorena, svaki put
Travel freely — your guests always get a fast response
Višejezična AI podrška — gosti diljem svijeta, usluženi trenutno

Što je uključeno

AI + ljudi. Najbolje od oboje.

AI trenutno obrađuje rutinske upite. Složene situacije preuzimaju iskusni ljudski agenti koji poznaju Vašu nekretninu.

AI-potpomognuta podrška nakon rezervacije

Od trenutka potvrde rezervacije do odjave, naš AI-potpomognuti tim upravlja svom komunikacijom s gostima s SLA-om odgovora od 2 minute.

Opcionalna podrška prije rezervacije

Pretvorite upite u rezervacije s brzim, profesionalnim odgovorima na pitanja o Vašoj nekretnini prije rezervacije.

Višejezična komunikacija

Naš AI tečno komunicira na preferiranom jeziku gosta — bez aplikacija za prevođenje, bez nespretnih formulacija.

Upravljanje recenzijama

Odgovaramo na recenzije u Vaše ime, pretvarajući povratne informacije u priliku za pokazivanje Vaše profesionalnosti.

Rješavanje sporova

Kad se problemi eskaliraju, naš iskusni tim rješava sporove s platformama i gostima kako bi zaštitio Vaše ocjene i prihode.

Pametna eskalacija

AI obrađuje rutinska pitanja. Hitne situacije s održavanjem, pritužbe na buku i zaključavanja odmah idu ljudskim agentima — trenutno.

AI-powered · Uključeno u CoHosting

Uključeno u CoHosting uz 10% prihoda

AI-podržana podrška gostima 24/7 uključena je u CoHosting uslugu. Zahvaljujući AI optimizaciji cijena, neto trošak može biti blizu nule.

Rezervirajte demo Pogledajte sve planove

Novo

Želite da mi vodimo sve?

Sviđaju Vam se inspekcije? CoHosting uključuje RI plus 24/7 podršku gostima, raspoređivanje čistača, upravljanje zahtjevima, optimizaciju oglasa i još mnogo toga — od $99/nekretnina/mjesečno za upravitelje ili 10% prihoda za pojedinačne vlasnike.

90%

Manje posla za Vas